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位于浦西万达的一家原创定制工作室里,几位顾客正在通过手机浏览更多服装款式。

鞋服品牌瞄上“微信购物”试水O2O模式,最重要的或许还不是“微信购物”本身,而是泉州传统鞋服业正在中国互联网环境中做各种移动O2O的尝试。从营销方式到供应链的变革,甚至为迎合新商业模式而进行的企业内部组织架构的调整,由自主移动购物终端做引子的新一轮O2O模式之战或许才刚开始有看头。

渠道打通“一盘棋” 人、货、店信息实时共享

“基于移动的O2O模式正在成为传统零售电商的核心,而在这之前别忘了关键的一步,即打通渠道。”作为国内首个在港股主板上市的快时尚品牌,福建诺奇股份有限公司在基于大数据系统上的供应链实时方面已经有过成功经验。今年2月,公司上市刚满一个月,董事长丁辉即提出基于线上线下多渠道融合、服装多品类经营、开放平台服务业务形态的“云衣橱”项目。

这与2013年苏宁所提出的“云商”模式有异曲同工之妙:线上渠道和线下渠道的商品信息、商品库存、订单信息、顾客信息和财务信息等各方数据都能实现融合共通、资源全面共享、成本统一核算,实现消费体验的提升和销售的拉动。

事实上,包括七匹狼男装、特步、诺奇等在内,多个泉州鞋服品牌均在近一年左右开始通过自主移动购物终端(APP)与天猫商城、微信微购物等第三方平台进行对接,最大范围、最大限度将线上、线下“人、货、店”信息实时、集中、准确地反馈到品牌自主APP。

“以前,我们要利用第三方平台的销售数据,需要人为监测,再更新到自己的数据系统。做好与第三方的对接工作后,以APP作为连接,线上、线下各个平台及门店的数据都能够实时接收。”本月,诺奇正式入驻微信微购物,所有商品与线下同步。诺奇“云衣橱”项目负责人王伟伟告诉记者,这还只是将多个渠道打通的开始。未来,第三方平台数据可能会对品牌进一步开放,企业方不仅可以接收信息,还可以将信息反馈到第三方平台。

线下参与线上利益分成

避免门店只做“嫁衣”

作为践行O2O模式的重要工具之一,自主APP已经不是什么新鲜事物,但尴尬在于,如果推广不成功,投入大力气研发的购物终端就成了一件摆设。对此,业内人士认为,在O2O的道路上,关键就在于对消费者的引导,思考如何在保证线下稳定客流量的同时,还能将这部分消费群体导到线上。

“这需要充分调动门店推广APP的积极性。”业内人士表示,正处于自主APP推广期的品牌大概都朝这个方向努力过,而它的背后实际上就是利益分成的问题。

对此,内衣品牌都市丽人的策略是“线上不赚钱,利润全归线下店。”用户在线上注册会员时,会让用户选择一家线下门店,线上售卖商品后,扣除运营成本后的所有收益都会给这家门店,避免门店只做“嫁衣”。配送过程是由母公司来完成,线下店无需对仓储、商品、管理分精力。

而一些泉州服装品牌的做法则是将门店导购员信息直接纳入APP,顾客在实体店看中的衣服,如果通过APP下单,导购员可以获得比门店结算更高的提成;所有该门店会员,只要通过APP下单,销售量均记入该门店,以此增加门店推广APP的积极性。

作为消费者,当然也能通过APP获得比以往更大的便利和实惠。消费者下载APP后,还可以实现比实体店更多的选择:例如,在货品选择上,不仅能通过APP看到更多的款式、更时尚的搭配,更重要的是在没有合适的尺码时,可以通过扫二维码轻松调货等。

传统实体店所需要的大量人流通过体验和售后服务来维持,而互联网则满足了消费者的直接消费欲望,让O2O发挥出导购的最佳效果。